Reklamácia tovaru

Postup pri reklamácii

Vytlačte a vyplňte reklamačný formulár. Vyplnený formulár spolu s kópiou faktúry priložte k reklamovanému tovaru.

V prípade vrátenia tovaru cez Zásilkovna, pre Vás máme pripravený kód 99381450. S týmto kódom Vám v ktorejkoľvek Zásilkovna vytlačia štítok a balíček môžete zaslať zdarma.

Balíček môžete zaslať na adresu predávajúceho a to: Šiva Shop, Antonínovo námestí 60, 738 01 Frýdek - Místek

Dôležité informácie

Tovar neposielajte na dobierku, taká zásielka nebude prevzatá. Faktúra slúži ako záručný list, záručná lehota je 24 mesiacov. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu ihneď po zistení závady. Maximálna doba vybavenia reklamácie je 30 dní. Reklamáciu nemožno uplatniť u závad, ktoré vznikli na základe nesprávneho používania a neúmerného opotrebovaniu.

Vrátenie tovaru

Postup pri vrátení a výmene

Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru. Vyplnený formulár spolu s kópiou faktúry priložte vrátenému tovaru.

V prípade vrátenia tovaru cez Zásilkovna, pre Vás máme pripravený kód 99381450. S týmto kódom Vám v ktorejkoľvek Zásilkovna vytlačia štítok a balíček môžete zaslať zdarma.

Balíček môžete zaslať na adresu predávajúceho a to: Šiva Shop, Antonovo námestie 60, 738 01 Frýdek - Místek

Dôležité informácie

Lehota na vrátenie je 14 dní od prevzatia tovaru. Vrátený tovar nesmie javiť známky opotrebenia. Vrátený tovar musí byť v originálnom obale a so všetkými etiketami. Vrátený tovar neposielajte na dobierku, taká zásielka nebude prevzatá.

Pri výmene tovaru odporúčame overiť dostupnosť položiek na webe www.sivashop.cz, ktoré požadujete na výmenu. Potom nám zašlite e-mail

na info@sivashop.cz, kde nám napíšete číslo Vašu objednávky a požadovanú výmenu. Tým Vám tovar rezervujeme, než dorazí balíček k nám, nech máte istotu, že sa tovar neodprodá.

V prípade, že bude výmena za menej peňazí než bolo pôvodne, napíšte nám prosím číslo účtu, aby sme mohli preplatok vrátiť.

Pokiaľ bude výmena vyššia, tovar zašleme na dobierku.

reklamační list (pdf, 752.4 kB)
výměna zboží (pdf, 840.9 kB)
odstoupení do 14 dnů (pdf, 835.7 kB)